🔐 1. Politique de Confidentialité

Collecte des données

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

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Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse, téléphone, email, ville, historique de commande.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Gérer les commandes

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• Vous envoyer des offres si vous y avez consenti

Aucune donnée n’est revendue ni transmise à un tiers sans votre accord.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données (hébergement sécurisé, accès limité, etc.).

Droit d’accès et de rectification

Conformément à la loi béninoise sur la protection des données personnelles, vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données

• Les corriger

• Demander leur suppression

Pour cela, contactez-nous à : [adresse email]

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🚚 2. Politique de Retour et Livraison

Zones de livraison

Nous livrons dans tout le Bénin, principalement :

• Cotonou, Calavi, Porto-Novo : sous 24 à 48h

• Autres villes : 2 à 5 jours ouvrables

Frais de livraison

Les frais sont précisés lors de la commande, selon la destination.
Ils varient entre 1.000 FCFA et 4.000 FCFA selon la zone.

Mode de livraison

• Livraison express par agent ou coursier

• Point relais (dans certaines villes)

• Livraison par transporteur (inter-ville)

Retour & remboursement

🔒 Par mesure d’hygiène et de sécurité, aucun retour n’est accepté pour :

• Produits ouverts ou entamés

• Produits intimes (gels, tisanes, etc.)

✅ Un retour peut être envisagé en cas d’erreur de livraison (produit incorrect, endommagé) sous 48h après réception.

Pour toute demande, contactez le service client par WhatsApp ou appel au [numéro de téléphone].